Памятка для направления заявления о возврате
Редакция от 11 сентября 2026 года
Заявление о возврате или иное требование направляется:
ИП Шамановой Ксении Сергеевне
ИНН 645211483478.
ОГРНИП 325645700065358.
Электронная почта:
Почтовый адрес:
413122, Саратовская область, г. Энгельс, ул. 1-я Береговая, д. 119.
Что рекомендуется указать
Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуется последовательно указать:
1. Фамилию и имя заявителя и контакт для ответа.
2. Номер заказа либо иные сведения, позволяющие установить покупку.
3. Наименование возвращаемого товара и дату его получения.
4. Основание обращения:
– отказ от товара надлежащего качества;
или
– наличие недостатка товара.
5. Конкретное требование:
– возврат денежных средств;
– замена товара;
– соразмерное уменьшение цены;
– иное предусмотренное законом требование.
6. При наличии – фотографии, документы и иные материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.
7. Предлагаемый способ передачи товара Продавцу.
Если для осуществления возврата денежных средств объективно требуются дополнительные банковские или платёжные реквизиты, они сообщаются в необходимом объёме.
Не следует направлять PIN-код, CVV/CVC-код или одноразовые коды подтверждения банковской операции.
Для бумажного заявления рекомендуется указать дату и поставить подпись.
Настоящая памятка предназначена исключительно для удобства покупателя.
Использование указанной структуры добровольно. Покупатель вправе направить заявление или претензию в свободной форме.